Manual da Qualidade: Descubra quais os benefícios poderão trazer para a Gestão Escolar.



Os gestores da educação básica têm muitas tarefas no seu dia a dia. Muitos saem da escola após as 19 horas com a impressão de que não realizaram tudo o que deveriam, muitas vezes sentem que estão procrastinando algumas tarefas importantes, como realizar o Planejamento Estratégico da Instituição ou acompanhar os resultados pedagógicos. Muitos se culpam por não conseguirem realizar tudo o que sabem ser importante para um colégio que busca qualidade.

Muitas vezes o que impede os gestores terem foco no Planejamento de longo prazo é a falta de processos alinhados, colaboradores treinados e metas individuais e coletivas.

Imagine se sua escola tivesse um Manual da Qualidade orientando os colaboradores sobre os Pilares que sustentam a proposta pedagógica da Instituição e os objetivos da qualidade?

Um colaborador que sabe quais são suas tarefas e tem plena consciência das suas responsabilidades, contribuições e é reconhecido, com toda certeza é mais engajado.

A ação de pensar um Manual da Qualidade na Educação envolve todos os colaboradores, pensando os critérios importantes para o fazer pedagógico e para a administração voltada aos resultados. Os processos impactam todas áreas, desde a portaria e os procedimentos de segurança, matrícula, política de bolsa e descontos, régua de cobrança, infraestrutura e a própria área pedagógica.

O Manual da Qualidade é um Documento que descreve o sistema da qualidade de uma escola, especificando a política, diretrizes, atribuições, responsabilidades e procedimentos adotados para a execução de todas as atividades que possam vir a influenciar a qualidade, bem como as formas de controle.

A ação de pensar um Manual da Qualidade na Educação envolve todos os colaboradores, pensando os critérios importantes para o fazer pedagógico e para a administração voltada aos resultados. Os processos impactam todas áreas, desde a portaria e os procedimentos de segurança, matrícula, política de bolsa e descontos, régua de cobrança, infraestrutura e o próprio pedagógico.

Um colaborador que sabe quais são suas tarefas e tem plena consciência das suas responsabilidades, contribuições e é reconhecido com toda certeza é mais engajado.

O que deve conter no Manual da Qualidade?

  • Índice Geral do manual da qualidade

  • Introdução ao manual da qualidade

  • Nossa História

  • Valores do nosso colégio

  • Código de Ética

  • Escopo do SGQ

  • Referências ao SGQ

  • Definições do Sistema de Gestão da Qualidade

  • Requisitos do Sistema

  • Requisitos de documentação

  • Responsabilidade da Direção

  • Objetivos da Qualidade

  • Pilar 1 - Cultura Organizacional

  • Pilar 2 - Planejamento Estratégico

  • Pilar 3 - Gente e Gestão

  • Pilar 4 - Marketing e Matrículas

  • Pilar 5 - Gestão e Finanças

  • Pilar 6 - Gestão do Ensino e Aprendizagem

  • Pilar 7 - Gestão Operacional

  • Medição, análise e melhoria

  • Anexos - Código de ética e Cronograma

O Sistema de Gestão da Qualidade aplicado pela DPGE permite desenvolver um Manual personalizado para o Colégio,considerando os desafios locais e os resultados já conquistados pela Instituição.

João Maurício é Consultor em Gestão Escolar, formado em Administração de empresas com MBA em Marketing, estudando MBA em Gestão Escolar pela ESALQ USP. Atua na implantação de certificação da qualidade e em pesquisa de mercado com desenvolvimento de estratégias competitivas. Desenvolve estudos sobre Competitividade, Qualidade, Crédito e Cobrança para Instituições de Ensino Básico.

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